Ogólne Warunki i Zasady

Ten regulamin opisuje zasady korzystania z platformy Realz. Wyjaśniamy tu wzajemne obowiązki i prawa — co oczekujemy od graczy i jakie usługi świadczymy. Dokument ma charakter informacyjny i określa podstawowe zasady korzystania z konta, zasad moderacji, promocji oraz rozliczeń między nami a użytkownikami.

Obowiązki związane z kontem

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji. Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto. W przypadku podejrzenia wielokrotnego konta, oszustwa lub naruszenia regulaminu, możemy ograniczyć dostęp, zawiesić konto lub je zamknąć.

Weryfikacja konta

Przed realizacją wypłaty możemy poprosić o dokumenty potwierdzające tożsamość i adres zamieszkania. Weryfikacja ma na celu przeciwdziałanie praniu pieniędzy i potwierdzenie wieku gracza. Brak dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować wstrzymaniem wypłat lub zamknięciem konta.

Limity konta

Użytkownik może ustawić limity wpłat i czasu gry za pośrednictwem ustawień konta. Realz zastrzega sobie prawo do wprowadzenia tymczasowych limitów lub dodatkowych kontroli w przypadku nietypowej aktywności.

Wymagania dotyczące kwalifikacji użytkownika

Konto mogą zakładać wyłącznie osoby pełnoletnie według obowiązującego prawa w Polsce. Nie akceptujemy graczy znajdujących się na listach wykluczonych ani osób, które próbują obejść ograniczenia geograficzne. Rejestracja przez osoby trzecie lub podawanie nieprawdziwych danych jest zabronione.

Zasady prawidłowego korzystania z platformy

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z platformy w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Niedozwolone jest nadużywanie promocji, używanie automatycznych narzędzi do gry, współdzielenie konta lub stosowanie VPN w celu obejścia blokad geograficznych. W przypadku naruszeń możemy ograniczyć funkcjonalności konta lub zatrzymać środki do wyjaśnienia sprawy.

Ogólne zasady bonusów i promocji

Promocje ogólne i bonusy są dostępne na warunkach opisanych w regulaminach poszczególnych ofert. Bonusy mogą wiązać się z wymaganiami obrotu, ograniczeniami gier i maksymalnymi stawkami podczas realizowania obrotu. Nieakceptowalna jest wielokrotna rejestracja w celu uzyskania bonusów lub stosowanie strategii mających na celu obchodzenie zasad promocji.

Wpłaty i wypłaty

Wpłaty realizowane są za pomocą dostępnych metod płatności wskazanych w kasie. Realz może wymagać potwierdzenia źródła środków przy większych transakcjach. Wypłaty podlegają kontroli bezpieczeństwa i weryfikacji tożsamości — do czasu jej zakończenia wypłata może zostać wstrzymana. Dokładne limity i czas realizacji podane są w sekcji płatności na koncie użytkownika.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu prosimy o kontakt z działem obsługi. Staramy się rozwiązywać reklamacje szybko i polubownie. Jeśli sprawa nie zostanie wyjaśniona, strony mogą skorzystać z przewidzianych prawem środków odwoławczych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aktualizacje regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez wiadomość na koncie lub na stronie. Kontynuowanie korzystania z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego brzmienia regulaminu. W razie pytań prosimy o kontakt: [email protected].